叛離、抗議與忠誠(Exit, Voice and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States, Albert O. Hirschman)
這本書的原文書名表達得很清楚,對企業,組織,國家衰退時的"回應"(Responses),那就是,叛離,抗議,與忠誠.這前面的解釋缺少了一個"回應"動作的主詞,這個主詞對政治領域的國家,政黨來說,可以是選民,是黨員,對一般組織來說可以是會員,參與者,義工,對企業來說,可以是股東,員工,與消費者.結合以上的意思就是當這些人感受自身所處環境組織中的企業能力,國家施政,組織效能有所衰退,或是提供的產品,服務大不如前時,他們可以採取的行動,這包括了exit,voice,與loyalty,也就離開,發聲抗議,與展現忠誠等方式.比如高鐵準點率變差,某種麥片的實質裝罐量變少,餐廳的小菜量縮水,或是公務人員的服務執行是速度變慢等等,消費者,員工,或是民眾會如何行動來對待這些所謂的"衰退"行為.exit就是換另一種品牌來消費,voice就是發聲向原廠商的衰退現象表示抗議,忠誠便是向廠商提供自己過去對於該產品的喜愛,藉由以上的行為來向廠商表示自己看見對方的衰退行為,希望廠商能有所改善.所以明顯的這其實員是一本關於管理問題的書籍,組織經營無效率或效率衰退時,底層的成員或消費者該如何應對,而組織高層面對底層這些應對行動回應時,又該如何應對.只不過,因為作者將它提出組織與解方的適用範圍擴及到到政黨,政治中,比如國家或政黨提供的服務或政見實踐上較過去衰退時,選民與國民的應對方式,與後續政黨的應對活動這些範圍上,使得Hirschman的觀點看起來就像一本被切入社會科學的書籍,突然有了深層的意義.但我以為基本上就是管理學上的行為與組織,這是必須先去魅之處.